A população de Minas Gerais conta, a partir desta sexta-feira (21/3), com uma nova forma de acionar as forças de segurança do estado. O Emergência MG, um canal digital de atendimento por chat, passa a estar disponível em todos os 853 municípios mineiros. O serviço permite o contato com a Polícia Militar, Polícia Civil e Corpo de Bombeiros Militar de maneira rápida e acessível, representando um avanço significativo na segurança pública.
Como acessar o Emergência MG
O novo canal pode ser acessado de três formas:
- Pelo site oficial: www.emergencia.mg.gov.br
- Pelo aplicativo do Governo de Minas (MG App)
- Pelo Telegram, buscando Emergência MG na ferramenta de pesquisa
Desde seu lançamento em novembro de 2023, o serviço foi implementado de forma gradual. Inicialmente, esteve disponível apenas em Lagoa Santa, escolhida como cidade piloto. Em janeiro de 2024, chegou à capital, Belo Horizonte, e a outros oito municípios. Agora, após s
ucessivas expansões, alcança todo o estado, proporcionando um atendimento mais ágil e eficiente.
Inclusão e Tecnologia a Serviço da Segurança
O Emergência MG é pioneiro no Brasil ao integrar as forças de segurança por meio de um chat, tornando o atendimento mais acessível, especialmente para pessoas surdas, que antes só podiam acionar emergências por telefone. O canal também permite o envio de localização, fotos e até videochamadas, o que pode ser decisivo em situações críticas, como um pedido de socorro para uma criança engasgada.
O que você precisa saber sobre o Emergência MG
- É um aplicativo? Não. O Emergê
ncia MG é um canal de atendimento digital acessível pelo site, MG App e Telegram.
- Substitui o 190, 193 e 197? Não. Ele é apenas mais uma opção de acionamento. As chamadas telefônicas continuam ativas.
- Pode ser usado para denúncias? Não. O canal é exclusivo para emergências. Denúncias devem ser feitas pelo Disque Denúncia 181.
- O serviço funciona 24h? Sim, o atendimento é ininterrupto.
- Há custo para usar o serviço? Não. O Emergência MG é gratuito para toda a população do estado.
- Pode ser acessado fora de Minas Gerais? Não. O sistema reconhece a localização da chamada e só atende usuários dentro do território mineiro.
Coordenado pela Sejusp
O atendimento via chat é realizado em Belo Horizonte, no Centro Integrado de Atendimento e Despacho (Ciad), sob gestão da Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública (Sejusp). A chamada é recebida por um atendente, que repassa a ocorrência ao coordenador da PM, PC ou Corpo de Bombeiros, garantindo um atendimento ágil e eficaz.
Com essa inovação, o Governo de Minas amplia a segurança pública e oferece à população um novo e eficiente meio de contato com as forças de emergência.
Imagem: Reprodução Internet
